গোপনীয়তা নীতি

আপনি qu99-এ নিবন্ধন ও ব্যবহার করার সময়, আমরা আমাদের পরিষেবা কার্যকরভাবে এবং নিরাপদে সরবরাহ করার জন্য নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা, যা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনার ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, BDT-তে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন এবং প্রতিবার প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন টাইমস্ট্যাম্প।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম (ক্রিকেট বেটিং, স্লট, ক্র্যাশ), বাজির পরিমাণ এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

qu99 যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে তা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা এই নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার qu99 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, সঠিক ব্যালেন্স রেকর্ড নিশ্চিত করতে এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: বেটিং ফলাফল বা পেমেন্ট সমস্যা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML), KYC পদ্ধতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার গেমপ্লে পছন্দ প্রতিফলিত করে প্রাসঙ্গিক ক্রিকেট ম্যাচের অডস, স্লট প্রমোশন বা বোনাস অফার উপস্থাপন করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করতে, প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধ করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনাকে এবং প্ল্যাটফর্মকে উভয়কে রক্ষা করতে।

qu99 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ মোবাইল আর্থিক পরিষেবার মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) জমা এবং উত্তোলন সমর্থন করে। আপনি যখন একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করেন, তখন আমরা পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প, লেনদেনের রেফারেন্স এবং আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর রেকর্ড করি। এই ডেটা নিরাপদে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স মিলানো, মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং যেকোনো বিতর্কিত লেনদেন তদন্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, PIN কোড এবং মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয় যারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও সম্মতি মানদণ্ডের অধীনে কাজ করে। লেনদেন প্রক্রিয়ার কোনো পর্যায়ে qu99-এর আপনার মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্রে সরাসরি অ্যাক্সেস নেই।

qu99 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে এবং সামগ্রিক ব্রাউজিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে স্থাপিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সিস্টেমকে ফিরে আসা দর্শকদের চিনতে এবং অভিজ্ঞতা সেই অনুযায়ী কাস্টমাইজ করতে দেয়। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা, বেট স্থাপন এবং নিরাপদ চেকআউট প্রবাহের মতো মূল সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কিভাবে qu99-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত — কোন পৃষ্ঠাগুলি সর্বাধিক পরিদর্শন পায়, কোন ডিভাইসের ধরন ব্যবহার করা হয় এবং হোমপেজে আসার পরে ব্যবহারকারীরা সাধারণত কোথায় নেভিগেট করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার নির্বাচিত ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অঞ্চল পছন্দ (উদাহরণস্বরূপ, বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড সময়) সংরক্ষণ করে যাতে এই সেটিংস সেশনের মধ্যে বজায় থাকে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে qu99 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস করার আপনার ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

qu99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে কঠোর গোপনীয়তার সাথে ব্যবহার করে। আমরা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দিই না। সীমিত ডেটা শেয়ারিং শুধুমাত্র নিচে তালিকাভুক্ত পরিস্থিতিতে ঘটে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত অংশীদার যারা প্ল্যাটফর্ম অপারেশন সমর্থন করে (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাই পরিষেবা, গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম) তাদের নির্দিষ্ট কার্য পূরণ করতে প্রয়োজনীয় ডেটাতে কেবল অ্যাক্সেস দেওয়া হয় এবং তারা চুক্তিগতভাবে গোপনীয়তায় আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা এই আইনি প্রয়োজনীয়তা দ্বারা বাধ্যতামূলক পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি। আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনার ডেটা একটি ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীনে আসার আগে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

qu99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয়। বিশেষভাবে, আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ সমাধান করতে অ্যাকাউন্ট ডেটা ও লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।

ধারণ মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা অব্যাহত স্টোরেজের প্রয়োজন না হলে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তি হিসাবে যুক্ত করা না যায়।

একজন qu99 ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই নীতির ধারা 11-এ প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি qu99 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে অ্যাকাউন্টের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি অবিলম্বে তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুত এই ধরনের অনুরোধ পূরণ করব, তবে রেকর্ড রাখার প্রয়োজন এমন যেকোনো অগ্রাধিকারমূলক আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার বিষয়ে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: একটি অভিযোগ বা সংশোধনের অনুরোধ তদন্ত বা সমাধান করার সময় আপনি qu99-কে আপনার ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি সীমিত করতে বলতে পারেন।

qu99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা অডিট এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট তথ্যের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই, তবুও কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম নিরপেক্ষ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। একটি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার বা স্বাধীনতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়াই আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারের জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

qu99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। এই সাইটে যেকোনো জুয়া বা বেটিং কার্যকলাপে নিবন্ধন এবং অংশগ্রহণ করতে সকল ব্যবহারকারীর বয়স 21 বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জেনেবুঝে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না. যদি আমরা জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারী ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে বা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। পিতামাতা ও অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নাবালকদের অনলাইন জুয়া প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে রোধ করতে উপলব্ধ অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ এবং পর্যবেক্ষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে।

qu99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে অবহিত করব।

যেকোনো এই ধরনের পরিবর্তনের পরে qu99-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপডেট করা শর্তাবলীর সাথে আপনি একমত না হলে, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং ধারা 7-এ বর্ণিত অধিকার অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা qu99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধানে 5 কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড সময়, UTC+6)।